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Trocas e Devoluções

As situações para trocas ou devoluções são as seguintes:

a) Desistência
b) Defeito no produto
c) Erro operacional


A) DESISTÊNCIA
O cliente terá o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de sua nota fiscal. Caso sejam verificados rompimento do lacre e manuseio do produto, a Reviver Representações se reserva ao direito de enviar o produto de volta para o cliente, cobrando nova taxa de entrega. Caso o cancelamento da compra tenha sido feito antes da remessa do produto, a Reviver Representações fará o reembolso do valor integral da compra (incluindo frete).
Ligue para (21) 3023-5662/99661-1326, das 9h às 18h, para receber as instruções de procedimento de devolução e reembolso.


B) DEFEITO
Todos os produtos encaminhados à Reviver Representações por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Sendo constatado que não há defeito no produto, a Reviver Representações reenviará o mesmo para o endereço do cliente.
Em caso de o produto apresentar defeito, a Rosa Fios Brilhantes  garante a troca do mesmo no prazo de 30 dias a contar do recebimento do produto e após a definição do laudo técnico.
Ligue para (21)3023-5662, das 9h às 18h, para receber as instruções de procedimento de troca de produtos com defeito.


C) ERRO OPERACIONAL
Caso o cliente tenha recebido um produto não solicitado, deve ligar para (21) 3023-5662, das 9h às 18h, a fim de receber as instruções de procedimento de troca de produtos. A remessa do novo produto será feita sem custo adicional de frete.

 

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